গোপনীয়তা সুরক্ষা

9xoxo গোপনীয়তা নীতি

9xoxo-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষা করি — সব কিছু স্বচ্ছভাবে এখানে বলা আছে।

9xoxo-র গোপনীয়তা সুরক্ষার ৬টি স্তম্ভ

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন।

SSL এনক্রিপশন

9xoxo-র প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য প্রেরণের সময় কেউই পড়তে পারবে না।

তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়

9xoxo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

আপনার সম্মতি প্রয়োজন

তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়। সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকারও আপনার কাছেই থাকে।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

আপনার তথ্য বিশ্বমানের ক্লাউড সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমাদের প্রতিশ্রুতি

9xoxo আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই নীতিটি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

১ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 9xoxo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা নিই।

9xoxo ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার যদি কোনো আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহারের আগেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

9xoxo দুটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, তবে কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময়
  • গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ইমেইল ও মোবাইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই শর্তসাপেক্ষে
IP ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ হ্যাঁ (স্বয়ংক্রিয়)
গেমিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং হ্যাঁ (স্বয়ংক্রিয়)

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

9xoxo আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা।
  • পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।
  • প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
  • জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।
  • দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
বিপণন যোগাযোগ

9xoxo আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাবে শুধুমাত্র যদি আপনি এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।

৪তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

9xoxo আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

  • পেমেন্ট প্রসেসর — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী — ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনগত বাধ্যবাধকতায়।
  • অডিট ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা — লাইসেন্স শর্ত পালনের জন্য।
আমরা যা কখনো করি না

বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না — কখনো না।

৫কুকিজ নীতি

9xoxo কুকিজ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকিজের ধরন

  • অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) সংরক্ষণের জন্য।
  • বিশ্লেষণী কুকিজ: সাইটের পারফরম্যান্স মনিটরের জন্য (আপনার পরিচয় ছাড়া)।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

9xoxo আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন — সব তথ্য সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর — আইনগত বাধ্যবাধকতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক আইন মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট — নিয়ন্ত্রক শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।
  • অ্যানালিটিক্স ডেটা — বেনামি আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

৭শিশুদের গোপনীয়তা

9xoxo কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য

আপনার সন্তান যদি 9xoxo ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮আপনার গোপনীয়তার অধিকার

9xoxo-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9xoxo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে।

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ।
  • TLS 1.3 প্রোটোকলে ডেটা ট্রান্সমিশন।
  • দ্বি-স্তর অথেন্টিকেশন (2FA) বিকল্প।
  • নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট।
  • স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেম।
  • ডেডিকেটেড সাইবার সিকিউরিটি দল।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

অসম্ভব হলেও কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধান করা হবে।

১০পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

9xoxo-তে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত। আমরা PCI DSS মানদণ্ড মেনে পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা করি।

  • কার্ড নম্বর, CVV বা পিন কখনো 9xoxo সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
  • সব পেমেন্ট লেনদেন রিয়েল-টাইমে মনিটর করা হয়।
  • সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক ও তদন্ত করা হয়।

১১নীতি পরিবর্তন

9xoxo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়ম মেনে চলা হবে।

  • ছোট পরিবর্তন — পেজের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • বড় পরিবর্তন — ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 9xoxo-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ বাংলায় সাহায্য

ইমেইল

[email protected]

তথ্য সম্পর্কে আপনার যে অধিকারগুলো আছে

9xoxo GDPR ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে 9xoxo কী তথ্য রেখেছে তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে যেকোনো সময় সাপোর্টে আবেদন করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার আছে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সহজ অপশন রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

না, কখনো না। 9xoxo কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। সেবা প্রদানের জন্য অত্যন্ত সীমিত তথ্য শুধুমাত্র নির্বাচিত পার্টনারদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) সাথে শেয়ার হয়, এবং সেটাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

আপনার KYC ডকুমেন্ট AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত যাচাই টিম নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এক্সেস করতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন হলে ডকুমেন্টের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া বন্ধ হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত কারণে (আর্থিক রেকর্ড) কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়। এর বাইরের সব তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি 9xoxo-র লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ পাঠাতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

9xoxo — যেখানে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, বিনোদন নির্ভরযোগ্য

৫ লক্ষ সদস্যের বিশ্বাসের প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। নিরাপদে নিবন্ধন করুন এবং 9xoxo-র বিনোদন উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত তথ্য বিক্রি নয় AES-256 এনক্রিপশন GDPR সম্মত

আরও জানতে দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী| দায়িত্বশীল খেলা| FAQ

English